Para iade politikası

İade ve Cayma Politikası

Freshere olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz.
Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin;

  • Kullanılmamış,

  • Orijinal ambalajında,

  • Tüm aksesuarları eksiksiz,

  • Tekrar satılabilir durumda

olması gerekmektedir.
Ayrıca siparişe ait fatura veya satın alma belgesinin ibraz edilmesi zorunludur.

İade Talebi Oluşturma

İade sürecini başlatmak için freshere.store@gmail.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İade talebiniz onaylandığında, tarafınıza iade gönderim bilgileri ve gerekli talimatlar iletilecektir.
Onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmez.

İadelerle ilgili her türlü soru için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürünler

Siparişinizi teslim aldığınızda lütfen ürünü kontrol ediniz.
Ürün;

  • Hasarlı,

  • Kusurlu,

  • Yanlış gönderilmiş

ise, en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Durum değerlendirilerek hızlıca çözüm sağlanacaktır.

İade Kapsamı Dışında Kalan Ürünler

Hijyen ve ürün güvenliği nedeniyle aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:

  • Kullanılmış veya ambalajı açılmış elektronik temizlik ürünleri

  • Kişisel bakım ve hijyenle doğrudan temas eden ürünler

  • İndirimli ürünler

  • Hediye kartları

Belirli bir ürünle ilgili tereddüt yaşamanız halinde, satın alma öncesinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Değişim

Doğrudan ürün değişimi yapılmamaktadır.
Değişim yapmak isteyen müşterilerimiz, mevcut ürünü iade edip iade onaylandıktan sonra yeni bir sipariş oluşturabilirler.

Avrupa Birliği 14 Günlük Cayma Hakkı

Avrupa Birliği ülkelerine yapılan gönderimlerde, tüketiciler 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

Bu kapsamda iade edilecek ürünlerin;

  • Kullanılmamış,

  • Orijinal ambalajında,

  • Eksiksiz

olması ve satın alma belgesi ile gönderilmesi gerekmektedir.

Para İadeleri

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve süreçle ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılır.

İade onaylandığı takdirde, 10 iş günü içerisinde ödemeniz, satın alma sırasında kullandığınız ödeme yöntemiyle iade edilir.
Bankalar ve kredi kartı kuruluşlarının iade süreci ek zaman alabilir.

İade onayından sonra 15 iş günü içinde geri ödeme tarafınıza ulaşmazsa, lütfen freshere.store@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçiniz.